Glosario

Censuma tiene vocabulario propio. Esta página lo define; el resto de la documentación lo usa dando por sentado que pasaste por acá.

Estructura

Nodo — Cada unidad del árbol organizacional: un país, una región, una tienda, un departamento. Los nombres y la profundidad los definís vos.

Raíz — El nodo del que cuelga todo lo demás. Hay exactamente una por organización, y la creás vos: la cuenta no forma parte del árbol.

Nodo hoja — Un nodo sin hijos. Es el único lugar donde puede vivir un empleado.

Subárbol — Un nodo y todo lo que cuelga de él. Es la unidad del alcance de un estudio y la del permiso de un gerente.

Organización — El cliente que paga: la frontera de datos. Nada de una organización es visible desde otra.

Instrumento

Boleta — El cuestionario. Tiene tres secciones: Satisfacción, Clima y las preguntas propias.

Sección 3 — La parte editable de la boleta: las preguntas que escribís vos.

Boleta efectiva — El cuestionario que le toca en realidad a un nodo: el asignado a él, o —si no tiene— el del ancestro más cercano que sí tenga.

Modelo teórico — El marco con el que se mide una de las dos secciones fijas. Define las categorías y cómo se combinan para producir el índice. Hay uno por índice.

Ancla — La palabra que acompaña a un valor de la escala: «Nada», «Algo», «Mucho», «Completamente». Son parte del instrumento y no se traducen.

Pregunta condicional — Una pregunta que solo aparece según cómo se respondió otra.

Corte de serie — Lo que pasa cuando una pregunta cambia lo que pregunta: sus resultados viejos dejan de ser comparables con los nuevos y la línea histórica se parte.

Medición

Estudio — Una medición concreta: un alcance, un instrumento y un período.

Muestreo estratificado — Elegir a quién se le pregunta repartiendo la muestra entre los segmentos, en vez de sortear nombres al azar.

Nivel de confianza — El parámetro que determina el tamaño de la muestra.

Elegible — Quien puede entrar en la muestra de un estudio: está en un estado de nómina con la casilla «Puede recibir encuestas» y cumple la antigüedad mínima. Es también a quien se cuenta contra el tope de personas del plan.

Antigüedad mínima — Cuántos meses tiene que llevar alguien en la empresa para que se le pida responder. Tres por defecto, configurable de 0 a 60.

Kiosco — Responder desde una tablet en el lugar de trabajo, con varias estaciones si hace falta.

Participación — Cuánta gente respondió. Se guarda por separado del contenido de las respuestas, y nunca se cruzan.

Resultados

Índice — El número resumen de una sección. Hay dos: Satisfacción y Clima. No se comparan entre sí.

Satisfacción — El índice de qué tan conforme está la gente con los aspectos de su trabajo.

Clima — El índice de cómo se percibe el ambiente de trabajo en conjunto.

Categoría — Una dimensión dentro de un índice. Cuáles son lo define el modelo.

Aceptable — El agrupamiento de las respuestas del lado favorable de la escala. De ahí sale el porcentaje de aceptación de una pregunta.

Segmento — Un recorte de los resultados, cruzando una rama con los ejes demográficos: sexo, rango de edad y rango de antigüedad.

Meta de mejora — El objetivo del próximo período, calculado por rama a partir de su último resultado y de la tasa que configuraste. Se congela al lanzar el estudio.

Confidencialidad

Umbral de confidencialidad (o N mínimo) — Cuántas respuestas necesita un grupo para que sus resultados se puedan publicar. Es un número por organización, lo fija el titular, y cada estudio congela el que estaba vigente cuando se creó.

Resultado oculto — Un resultado que no se publica porque su grupo no llega al umbral, o porque publicarlo dejaría deducir uno que no llega. Ningún rol puede verlo.

Cuenta

Titular (owner) — El dueño de la relación comercial. Hay exactamente uno.

Administrador (admin) — Configura la cuenta entera.

RRHH (rrhh) — Rol operativo: nómina y estudios.

Gerente (gerente) — Lee, no escribe, y solo su rama.

Nómina — El directorio de empleados. Es administrativa, no resultados: el umbral de confidencialidad no aplica acá.

Estado de nómina — La situación de una persona en la nómina: activo, vacaciones, licencia, lo que uses. Los nombres los definís vos, y cada estado dice si su gente puede recibir encuestas.